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中国经济周刊—经济网讯 4月20日,针对网友爆料上海车展宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事,宝马方面回应称:这是一个误会,目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善,内部正在开会,会将工作人员培训落实到位。
据悉,有网友在社交平台发视频称,宝马在上海车展期间,宝马MINI展台分发免费冰淇淋。两名Luneurs的工作人员,当中国观众前往领取时,谎称领完了。但外国访客来领,不仅拿到了冰淇淋,工作人员还很贴心地教他们如何食用。搜索发现,该展台发放的系“luneurs冰淇淋”。有截图显示MINI中国官微18日曾发文称,luneurs冰淇淋限量派送。20日,查询发现该微博已不可见。据外卖平台显示,该冰淇淋品牌在上海有10余家门店,其中售卖的冰淇淋有两种,分为单球和双球,售价分别为35元和50元。
对此,有网友称:“省掉了几个冰淇淋,结果多出来了一堆公关补救费”“不是限量派送,是挑人派送?”“发不起,就别搞免费发的噱头”“为了几个冰淇淋,损失多少订单,没必要啊”。
4月20日下午, MINI中国官微在社交平台发文致歉称,MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉!我们检讨自己并改善管理、加强内部培训,努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉!
据媒体报道,目前宝马MINI上海车展展台冰淇淋和宣传物料均已撤掉。宝马MINI展台工作人员称,暂时没有冰淇淋了,会发放一些钥匙扣。
天眼查App显示,宝马(中国)汽车贸易有限公司成立于2005年9月,注册资本2500万欧元,法定代表人为高乐(JOCHEN JOHANNES GOLLER),经营范围含从事BMW(宝马)、MINI(迷你)和Rolls-Royce(劳斯莱斯)品牌非中国制造的汽车的进口、销售、市场营销及服务等,由宝马(中国)投资有限公司全资持股。
风险信息显示,宝马(中国)汽车贸易有限公司涉及上百条法律诉讼,案由多为产品责任纠纷、买卖合同纠纷。同时,该公司还存在上百个产品召回信息,其中多次召回MINI汽车,召回原因包括座椅靠背不能完全锁止、备胎固定螺母存在松脱隐患、电子水泵壳体可能出现裂纹等。
新媒体编辑:崔晓萌
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