开栏语
(资料图片)
党的二十大报告提出,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。结合正在开展的主题教育,成都市提出,始终坚持以党建引领,完善“微网实格”治理体系,做实做强服务市民“最后一公里”,提升城市智治、众治、善治效能,回应市民对美好生活期盼,为建设践行新发展理念的公园城市示范区提供坚实支撑。
微网实格,就是要通过网格的建立,实实在在为群众办实事,解决群众的热点难点问题,做实做强服务人民的“最后一公里”。 即日起,将开设《细致入微 小网格惠及大民生》栏目,深入社区基层,发现各区(市)县在党建引领下,完善“微网实格”体系,切切实实为群众办实事、办好事的生动的、创新的案例。
“小区西门附近垃圾桶旁边垃圾洒落在地上了”“又有电瓶车没有停到规定位置”……早上送完孩子上学,返回小区的路上,居民徐妍将这些画面都拍了照,赶在9点前整理好发给物业,并提醒他们在当天下午5点前进行整改。
徐妍是锦江区翡翠城社区微网格治理体系中的一员。她收集民情、热心服务、化解矛盾……事无巨细地为群众排忧解难。
在翡翠城社区,共有113个微网格,每个微网格还联动了包含志愿者、双报到党员、居民楼栋长和专职网格员等“微力量”,构建起“微网实格”组织。依托这样的组织, 社区通过“微”治理带来大变化 。
建阵地优服务
活动“小空间”发挥“大功能”
“小黄,中医经络梳理的活动什么时候再搞一场?”“小黄,下次搞活动,我一定报名参加”……来到位于翡翠城社区的汇锦云天A区小区活动中心“翡翠里·百草园”门口,记者就数次听到许多人在和“小黄”“打招呼”。
居民们口中的“小黄”——黄俐是翡翠城汇锦云天A区17栋的居民,也是该楼栋的微网格长,工作之余大部分时间她都守在微网实格活动中心“翡翠里·百草园”为大家服务。“别看现在居民激情高,活动中心从建设到运营,居民的质疑声就没断过的。”黄俐告诉记者,去年10月,小区修建活动中心,对于小区新出现一个空间,有居民质疑“占用了小区公摊面积,修得像个办公区”,也有人说“空间这么大,难道是要搞商业活动”,还有人认为“可以作为练歌房”……大家七嘴八舌争论不休,为了维护自身权益,也有人通过拨打举报电话等行为,影响活动中心建设进程。
面对群众的质疑,去年11月,社区牵头,小区召开了现场协调会,为居民答疑解惑。这里将作为活动阵地,由微网格员们统筹协调,为小区居民提供党群活动、日间照料、志愿服务、矛盾疏解等服务。
和居民达成共识后,“翡翠里·百草园”正式投入运营。“社区靠群众,群众靠发动,发动靠活动。”刚开始设计活动时,很多小区居民并不看好,大多数人认为这就是个老年活动中心。为了调动居民积极性,黄俐没少动脑筋,她和另一名网格员开通了公众号,将活动中心每周举办活动进行记录和传播,让所有居民知晓活动中心的动态,随着公众号粉丝数量的增加,来中心参加活动的居民越来越多。
如今,在周一到周五每天,活动中心都会有不同的活动主题,有多彩国画、墨香书法、智慧妈妈团课堂、敞亮朗读、智能手机培训等,“翡翠里·百草园”成为大家文化交流、休闲娱乐的好地方。
“接下来,我们将服务对象从老年、青年,拓展至少儿、幼儿的活动,覆盖全龄段人群。”黄俐告诉记者,“我们希望通过各类活动的开展,与居民‘零距离’交流,进一步了解大家的需求、收集意见,提高居民对‘微网实格’治理体系的知晓度和参与度。”
引水带活水
小区“微网格”撬动基层“大治理”
在翡翠城社区,像黄俐这样的微网格长一共有113位。据了解,翡翠城社区下辖5个居民院落,共79栋197个单元,居民8488户、1.5万余人。“在这个片区,高知人才多、商业精英多、服务需求多、矛盾纠纷多、各种诉求多,对政务服务需求高、对物业品质要求高、对依法自治期许高,呈现出‘五多三高’的特点。”翡翠城社区党委书记高香茹表示,“治理难度很大。”
如何将复杂的社区治理化繁为简?据介绍,社区有在册党员610名、“双报到”党员260名,通过组建9个网格党支部、38个微网格党小组、确定33个党员骨干联系服务,实现9个一般网格和113个微网格党的组织和工作全覆盖。通过各项活动开展和自组织培育,动员退役军人、智慧妈妈、青年团员志愿者进网入格,成为网格工作的骨干,初步实现了每个微网格有1名微网格长、3—5名网格志愿者。
“我们将进网入格的双报到党员、居民骨干等都称为‘家园合伙人’。”高香茹表示,这些微网格员们,在安全应急、禁毒宣传、文明典范城市创建等专项和重点工作中,能够快速响应并迅速集结,发挥了“小灵通”“大喇叭”的“末梢探头”作用。
依托这样的组织,社区治理有了新变化。社区通过整合辖区资源,成立战旗红退役军人志愿服务队,共制“退役不褪色,战旗别样红”文创产品,不断增强阵地凝聚力;打造社区教育品牌“翠芽儿”红领巾志愿者服务队,记录孩子和家庭的共同成长经历,通过教育合理创收反哺微网格服务。
“我们现在有事就找微网格员,有困难就去网格活动中心反映,大家对他们的服务都非常满意。”居民何叔叔在网格活动中心休息时高兴地说。
成都日报锦观新闻 记者 粟新林 摄影 粟新林 视频 粟新林 责任编辑 何齐铁 实习编辑 王淇
Copyright @ 2015-2022 IT时代网版权所有 关于我们 备案号: 沪ICP备2022005074号-4 联系邮箱:58 55 97 3@qq.com