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近日，长沙的李先生一家来洪江古商城旅游时，其孩子突发急性气管炎，在古商城景区医保服务站的帮助下顺利入院治疗，如今孩子已经顺利出院。李先生激动地说：“当时很焦急，现在很宽慰，孩子就医很顺利，我们报账也很顺畅，该报的医院都直接给报了。”

近年来，洪江区持续深化“放管服”改革，打好医疗保障领域的重点民生保障仗，积极构建“15分钟医保服务圈”，聚焦群众关心的“走出去、走进来，医保怎么报”问题，着力解决跨省异地直接结算的难题，通过开通跨省异地结算，直接把异地就医备案下沉到群众的家门口，打通了医保服务事项基层办理“最后一公里”。

洪江区构建以医保综合窗口为中心，乡(街道)便民服务中心为枢纽、村（社区）医保服务室为节点的医保经办服务体系，实现了全区6个乡（街道）、33个村（社区）医保窗口全覆盖。先后将参保登记、异地就医备案等医保政务服务事项下沉到乡（街道）、村（社区）直办或帮代办，实现医保业务“门口办”“马上办”。

同时，该区推行医保业务“一窗受理、一站服务、一次办结”，完善提供医保电子凭证激活、政策咨询、湘医保异地备案、开通入院绿色通道等各项便民服务。大力推进“互联网+”医保服务，建立定点医药机构与医保部门数据互联互通机制，完成了人脸特征库建设，实现了医保支付从“卡结算”到“码结算”再到“脸结算”的转变。

目前，洪江区各级医院和基层医疗卫生机构广泛使用医保终端IOT设备，参保人员电子医保凭证激活率超过60%，洪江区作为参保地和就医地的住院费用省内省外异地直接结算率均高于90%。